Le Centre Waterform fête ses 28 ans

Le showroom bien-être Franc-comtois livre -enfin- ses secrets de forme

Le Centre Waterform s’apprête à fêter ses 28 ans au mois de juin. Près de 30 ans de progression et d’évolution (ouverture en 1990). Près de 30 ans d’un succès jamais démenti. Et pourtant, rien, pas plus la situation démographique, que géographique et encore moins l’extrême concurrence récente des clubs low-cost ne prédisposaient le Centre Waterform à devenir une référence de la remise en forme. Il n’empêche, à force de pédagogie, d’investissements en homme et en matériels, mais surtout grâce à des idées et des concepts aussi personnels qu’originaux, le Centre Waterform est aujourd’hui une source d’inspiration.  

Ce n’était vraiment pas gagné ! Implanter un centre de remise en forme premium dans une agglomération ouvrière (Montbéliard), où le principal employeur (Peugeot) est passé de plus de 40 000 employés en 1990 à moins de 10 000 en 2018. Où l’avenir de la forme semble passer, au regard des moyens de sa population, par l’implantation de centres low-costs (déjà une dizaine dans la zone de chalandise du centre en 2018). Où l’époque de millénials -rois bousculent les codes, notamment ceux de la consommation et de la fidélité.

Il n’empêche, dans une région où le revenu moyen est inférieur (1675 € net/mois) à celui des Français (macommune.info), le Centre Waterform propose des abonnements à 80 €/mois les trois premiers mois, puis 65 € par mois (pour un accès au centre en illimité). Des tarifs premium, pour un positionnement qui ne l’est pas moins.

Et ça marche ! On ne passe pas devant le Centre Waterform, on s’y rend. On le choisit. Loin d’être un lieu de passage, le Centre Waterform est devenu une destination… Une performance quand on sait qu’en dehors de l’hyper agressivité de la concurrence fitness, la zone de chalandise est également pourvue de 3 centres aquatiques (deux publics et un privé). Cette réussite au long cours ne tient pourtant ni du hasard et encore moins du miracle. On peut même la condenser en trois points : vision ; mission ; adaptation.

UNE VISION

Après les 28 premières années d’installation de ce centre aquafitness « sport-santé » destiné à toute la famille et reconnu comme tel, Waterform a su s’imposer comme le leader de la solution aquatique. A sa création, il y avait un concept novateur   simple, naturel et humain. Il était d’abord question de rassembler toute la famille en un même lieu, avec des activités aquatiques adaptées à chaque tranche d’âge selon le vieil adage : « Un esprit sain dans un corps sain ».

En parallèle de l’exploitation du centre, la société s’est dotée, dès 1995 d’un département développement pour créer à partir de son expertise du terrain : des solutions B to B en formations et équipements aquafitness. Il s’agissait, cette fois, de proposer une solution clé en main ou sur mesure, pour développer un univers aquafitness adapté et déployer des activités de sport santé, pour attirer un public de 0 à 99 ans.

Waterform, au travers de sa société de développement, se voit ainsi comme la prochaine référence internationale de l’aquafitness dans le développement des concepts, des formations et des équipements…

UNE MISSION

Cette vision, qui s’est imposée chez Waterform, passe naturellement par l’accomplissement d’une mission qui s’exprime au travers de ses trois valeurs piliers « La Passion, l’Engagement et l’Attitude Positive ». Ce sont les trois basiques constants de la direction depuis l’ouverture du Centre Waterfom et qui n’ont jamais cessé d’animer sa direction.

Il s’agit, avec et selon ces principes, d’apporter au quotidien et en toutes circonstances cette expertise trentenaire qui contribue à l’amélioration de la santé et du bien-être des plus jeunes aux plus âgés, tout en favorisant le développement économique et humain de Waterform et de ses partenaires.

Car depuis toujours chez Waterform, l’humain reste au cœur du dispositif. Le Centre investi régulièrement dans la formation pour aider les salariés à se développer et à entretenir leur motivation. En s’appuyant, bien sûr, sur les OPCA pour financer tout ou partie de la formation, mais aussi en utilisant ses fonds propres…

L’ADAPTATION

La volonté, le financement ou l’investissement répondent à la constante nécessité d’adaptation d’un secteur en mouvement. Le fitness à davantage changé ces 5 dernières années qu’il ne l’avait fait en 30 ans. Waterform peut ainsi se targuer de cultiver un joli paradoxe : rester solide sur ses fondamentaux tout en devançant les activités de son marché. Ce sont même, ces valeurs qui animent Waterform depuis près de 30 ans, qui en assurent la pérennité. L’esprit « famille » des débuts, quand chacun misait sur la segmentation, est aujourd’hui devenu un atout majeur : l’intergénérationnel. Un équilibre salutaire des tranches d’âges qui fait aujourd’hui la différence avec la concurrence. Une caractéristique qui assure notamment de conserver un positionnement premium basé sur l’humain avec un réel accompagnement (suivi) offert aux adhérents. Ce qui permet, entre autres choses, de laisser les « low cost » se faire la guerre des prix.

LES FORCES DU CHANGEMENT

Sur le terrain (ou dans les bassins), cela se traduit aussi par une attitude proactive. Analyser constamment les activités proposées et conserver celles qui fonctionnent sans hésiter à se séparer des autres. Mais surtout, développer les activités qui marchent très bien (tendances actuelles) pour inventer celles du futur. Et, une fois conçues, ne pas attendre les rentrées de septembre ou de janvier pour les lancer. Cela passe par une remise en question régulière et un investissement constant. Les équipes de Waterform se transforment régulièrement en chasseurs de tendances. Elles se déplacent sur des salons et événements en France, en Allemagne, en Angleterre, en Italie ou encore aux USA (Body Fitness, FIBO, IHRSA, etc.).

L’infrastructure du Centre Waterform est ainsi passée, en bientôt 30 ans, d’une surface de 1200 à 4500 m² ; elle a complété sa première piscine de 72 m², d’un second bassin de 180m². Ce qui lui permet d’afficher un nombre constant d’adhérents de 1500 membres parfaitement répartis. Soit : 20 % d’enfants ; 80 % d’adultes, dont 24 % de 16 à 29 ans ; 30 % de 30 à 44 ans ; 27 % de 45 à 59 ans ; 15 % de 60 à 74 ans et 2% de plus de 75 ans, avec un chiffre à noter :  77 % des adhérents ont choisi un abonnement avec accès aux cours d’aquafitness.

Preuve est faite que l’on peut être un centre de remise en forme premium et familiale.

Sur le plan des activités, si l’esprit demeure, les noms et la manière ont totalement changé. Les bébés nageurs ont toujours une place de choix, mais les activités « enfants » se sont doublées de vacances et anniversaires sportifs pour les kids. La gym aquatique s’est muée en 11 concepts aquafitness nés et développés dans le « laboratoire » de Montbéliard. La « cardio-musculation » s’est transformée en plusieurs espaces avec des activités « boxe et sécurité », un espace cross training et un Studio biking… Tout ce qui existait hier reste présent sous d’autres formes, mais surtout, en parfaite adéquation avec les souhaits du moment.

ENTRETENIR LA MOTIVATION INTERNE

Au Centre Waterform, on a compris que si les adhérents aiment être surpris en franchissant les portes de leur club, le personnel du centre, les coachs en premier lieu, ont eux aussi besoin de changement. La direction fournit donc régulièrement des moyens aux équipes de se renouveler avec des stages aux 4 coins de la France. Un plan d’animation et d’événements est travaillé chaque année pour entretenir ce lieu de vie et par voie de conséquence, captiver les clients. Pour devancer leurs attentes, le Centre Waterform, a su s’entourer également des meilleurs pour son espace individuel (Star Trac, Technogym, Venum et Pavigym), pour ses activités de fitness (les concepts Les Mills, Zumba et Radical Fitness) et pour ses activités aquafitness (les concepts Waterform, commercialisés en France et l’international).

Au même titre que pour les activités, le management général est axé sur la responsabilisation et la synergie entre les services. Le centre ferme ses portes tous les jeudis après-midi pour se concentrer sur son développement avec ses équipes. Au programme, des réunions par service et inter-équipe pour un bilan hebdomadaire de l’exploitation (nombre d’abonnements, fréquentation des activités…). Et lorsque des besoins, y compris de formation, se font sentir lors des réunions, on y répond immédiatement.

Des actions de Team Building sont initier pour renforcer l’entente dans l’équipe pour qu’ils prennent plaisir à revenir chaque jour, avec dernièrement le manager des coachs à initier la rencontre de toute l’équipe autour d’un concours de pétanque d’entreprises du Pays de Montbéliard (19 avril 2018)…

L'aquafitness : une opportunité

L’eau c’est la vie et l’avenir d’un centre

Waterform le sait. Pour les avoir expérimentées durant bientôt 30 ans, les activités aquatiques créent une réelle différence avec la concurrence des centres privés ne proposant que du terrestre. Sur un plan purement comptable, les investissements sont toujours moindres que les bénéfices liés aux nouveaux entrants. Mieux, ils correspondent à la demande du marché, car ils sont durables en s’inscrivant dans la démarche de fond : le sport-santé. Ces disciplines permettent la pratique d’activités physiques pour tous : jeunes, moins jeunes, sportifs, débutants ou non sportifs. Et pour accompagner une demande en constante augmentation, Waterform n’a donc pas hésiter à un investir, en 2011, plus de 500 k€ dans une extension comprenant un bassin à fond plat de 180 m² pouvant accueillir jusqu’à 60 participants.

L’eau, cet élément qui nous veut du bien !

Sur le plan de la remise en forme et de la santé, le simple fait de se plonger dans l’eau est déjà une détente assurée ! Cet élément aux propriétés mécaniques si particulières procure tant de bienfaits à tout âge, que cela a été comme une évidence, presque une nécessité de le placer, dès l’ouverture du Centre en 1990, au centre d’activités physiques…